よくある質問

ご注文について

発売時期や価格について教えてください。

既に発売致しておりますが、受注状況により品切れとなっている場合がございます。
弊社直販での価格は、Yahoo!ショッピング店に記載しておりますのでご確認ください。
また、福祉用具販売店や各インターネット通販ショップにて販売しております。

 

注文の流れを教えてください。

福祉用具販売店のほか、楽天市場Yahoo!ショッピングamazonの各ショップでもお求めいただけます。
また弊社直販のYahoo!ショッピング店がございますので、ご利用ください。

弊社でも販売店のご紹介を行っております。
お電話(03-3942-1411)またはお問合せフォームよりご連絡ください。

 

単品で購入したいのですが。

一部アイテムを除き、単品での販売も対応致しております。

 

配送について

送料はいくらですか?

【弊社直販および弊社Yahoo!ショッピング店よりご購入のお客様】
ご注文金額が5,400円(税込)に満たない場合、別途送料のご負担をお願いいたします。
※弊社Yahoo!ショッピング店のお買い物ガイドもごらんください。

【各販売店よりご購入のお客様】
お買い求めの販売店へご連絡ください。

 

配達日時の指定はできますか?

【弊社直販および弊社Yahoo!ショッピング店よりご購入のお客様】
原則5営業日以内の弊社出荷とさせて頂きますので、配送ご希望日に余裕のある場合はお問い合わせください。
※弊社Yahoo!ショッピング店のお買い物ガイドもごらんください。

【各販売店よりご購入のお客様】
お買い求めの販売店へご連絡ください。

 

見積書について

見積書を作成(発行)してほしいのですが。

法人様に限り当サイトのお問い合わせフォームやお電話、メールにて受け付けておりますのでお気軽にお申し付けください。

領収書について

領収書を作成(発行)してほしいのですが。

領収書の発行につきましては、以下の対応とさせて頂いております。

【弊社より直接ご購入のお客様】
直接現金手渡しにてご購入の場合を除き、領収書は金融機関発行の振込み控えをもって代えさせて頂いております。

【弊社Yahoo!ショッピング店よりご購入のお客様】
クレジットカードでの決済のみお取扱いさせて頂く関係上、領収書はクレジットカード会社への振込み控えをもって代えさせて頂いております。

 

【各販売店よりご購入のお客様】
お買い求めの販売店へご連絡ください。

返品・交換について

商品が思っていたイメージと違いました。返品・交換できますか?

不良品・破損・商品誤発送、その他当店が別途認めた場合以外は、

原則として返品には応じかねます。ご了承下さい。

届いていた商品が破損していました。返品・交換したいです。

【弊社直販および弊社Yahoo!ショッピング店よりご購入のお客様】
万が一、不良品・破損・商品誤送がございました場合には、商品到着から1週間以内にご連絡ください。至急対応させて頂きます。
電話(03-3942-1411)、FAX(03-3944-7762)またはホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。
※弊社Yahoo!ショッピング店のお買い物ガイドもごらんください。

 

【各販売店よりご購入のお客様】
お買い求めの販売店へご連絡ください。

 

 

製品について

電子レンジ・食器洗い機・消毒保管庫は使用できますか?

食器洗い機・消毒保管庫の使用が可能となっております。
電子レンジは、食材の軽い温めにお使い頂けます。
詳しくは商品紹介のページをごらんください。

安全上問題無いですか?

問題ありません。
IROHAは食品衛生法検査規格に適合した素材を使用しているため、安心してお使いいただけますが、商品添付の取扱説明書をご覧になったうえでお使いください。

プラスチックなど、人工的に作られた合成化学物質は安全ですか?

プラスチックは合成化学品であるだけに、安全性に不安を持たれる傾向にありますが、法制により厳しい規制が設けられております。
IROHAでは法制のクリアのみならず、口に直接入るスプーンにはプラスチックの中でも特に安全性の高いオレフィン系樹脂に紙パウダーを配合し、より安全にお使い頂けるよう配慮しました。

食器の耐薬品性についての注意事項を教えてください。

洗浄力の強い洗剤(たとえばアルカリ洗剤、洗浄剤など)や強酸、強アルカリ、そして直射日光などの紫外線への長期接触は避けてください。

洗剤の取り扱いはどうしたら良いでしょうか?

食器洗浄機用のアルカリ性洗剤については、塩素系漂白剤が高配合されたものやアルカリ度が極めて高いものは使用しないでください。適正濃度での使用が必要です。スケール除去用の酸性洗剤は、使用を避けてください。

研磨剤を含んだ洗剤(クレンザー等)は使用できますか?

研磨剤を含んだ洗剤(クレンザー等)は、傷つきの原因になりますので使用しないでください。

漂白剤の取り扱いはどうしたら良いでしょうか?

市販の家庭向け食器用酸素系漂白剤をお使い頂けます。

漂白剤の取扱説明書をご覧の上でご使用ください。

食器の耐用回数・年数はどのくらいですか?

使用回数1,000回程度の洗浄に対する耐久試験を行いました。
ご使用前に、商品に同梱された取扱説明書の注意事項をお読み頂き、取扱説明書は必ず保管してください。

食器の交換時期を、どうやって判断しますか?

破損、表面塗装のはがれや深い傷が付いたりといった、樹脂素地の露出が懸念される状況になりましたら、ご使用をお控えください。

洗い物の際は普通のスポンジで良いのですか?

柔らかいスポンジに中性洗剤をつけて洗ってください。ごわごわした素材(ナイロンたわし等)を用いますと傷付きの原因となりますので、ご注意ください。

デモ・見本品の貸出

デモ(見本)品の貸し出しは可能ですか?

デモ(見本)品の貸し出しは、弊社より福祉用品販売店様へ随時行っております。
まずはお近くの販売店へ貸し出しご希望の旨お伝えください。

また弊社から販売店所在地等のご紹介も行っておりますので
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

貸し出しはどの地域でも可能ですか?

国内であれば原則可能ですが、弊社より福祉用品販売店にデモ品をお送りする形になります。
お近くに販売店の無い場合は、ご紹介もできますのでお問い合わせください。

どのくらいの期間借りられますか?

販売店様には基本的に2週間程度貸し出しております。
具体的に貸出期間のご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。

その他

製品名の「五感で楽しむ」とは?

ヒトが物事を感じるための感覚機能のうち、古来からの分類による
「視覚」「臭覚」「触覚」「味覚」「聴覚」を五感と呼ばれています。
IROHAの開発にあたって、
きれいな器に盛られた食材(視覚)やお料理の香り(臭覚)が食欲をそそり
器に触れることでぬくもりを感じ(触覚)
おいしく味わう(味覚)ことで気分が明るくなり、会話も弾む(聴覚)…
こういった食事のシーンを提供することをコンセプトとしました。

 

カタログが欲しいのですが。

IROHAの詳しいリーフレットをご用意しております。
ご希望の方はお問合せ/資料請求フォームよりご請求ください。